귀뚜라미보일러 고객센터
여름에는 사용하고 계시는 에어컨 제품의 고객센터 이용 방법을 알아 두시는 것이 좋으며 겨울에는 보일러 제품의 고객센터 이용 방법을 잘 아는 것이 중요합니다. 저는 귀뚜라미 보일러 고객센터 이용 방법을 알려드릴게요.
현재 살고 있는 집은 귀뚜라미 보일러를 사용하고 있지는 않지만 예전에 살았던 집에서는 해당 보일러를 사용했었으며 고객센터를 이용했던 경험이 있어 전화번호와 이용시간 및 서비스센터 AS 신청 방법 등을 알아볼게요.
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귀뚜라미보일러 바로가기
보일러에 문제가 있다면 전화를 통해 문의 및 AS 신청을 할 수 있으며 카카오톡 플러스 친구를 통해 AS 신청을 하는 것도 가능합니다. 단 보증기간 이후에는 별도 수리 요금이 발생하니 해당 내용도 같이 참고를 하셔야겠습니다.
귀뚜라미보일러 바로가기 사이트에 접속하면 고객지원 다운로드를 통해 제품 사용설명서 PDF 파일을 다운로드 받아 보는 것도 가능하니 사용상의 궁금한 내용이 있다면 설명서 파일을 받아서 보는 것도 좋을 것 같습니다.
자가 진단 매뉴얼
먼저 자가진단매뉴얼 항목을 클릭하면 AS 신청을 위한 귀뚜라미보일러 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다. 1588-9000 으로 보일러에 대한 궁금한 내용이나 불만 사항이 있다면 언제든 전화를 하시면 되겠습니다.
또한 자가 진단 매뉴얼에서는 사용하고 있는 보일러 모델명 별로 에러코드에 대한 내용과 어떻게 조치를 해보면 좋은지 상세한 내용도 알 수 있으니 AS 신청 전에 먼저 해당 내용을 확인해 보시는 것도 좋을 수 있겠습니다.
서비스센터 위치 찾기
집 근처 가까운 귀뚜라미보일러 서비스센터에 대한 주소와 전화번호를 검색해 보는 것도 가능합니다. 또한 고객센터 업무시간을 알 수 있으니 해당 시간을 잘 확인하여 문의 내용에 대해 전화를 해서 상담을 받을 수 있습니다.
- 평일 하절기(5월~8월): 9시~18시 / 평일 환절기(3월, 10월): 8시~18시 / 평일 환절기(4월~9월): 9시~18시 / 평일 동절기(11월~2월): 24시간
- 토요일, 공휴일 하절기(5월~8월): 9시~18시 / 토요일, 공휴일 환절기(3월, 10월): 8시~18시 / 토요일, 공휴일 환절기(4월~9월): 9시~18시 / 토요일, 공휴일 동절기(11월~2월): 24시간
- 일요일 하절기(5월~8월): 휴무 / 일요일 환절기(3월, 10월): 8시~18시 / 일요일 환절기(4월~9월): 9시~18시 / 일요일 동절기(11월~2월): 24시간
AS 신청 및 문의
보일러에 문제가 있어서 사용 설명서도 읽어보고 자가 진단 매뉴얼도 확인해 보았으나 혼자 해결이 어려운 경우 A/S 신청을 위한 내용을 남겨 놓거나 또는 단순 문의하기 글을 남길 수 있으며 문의내역 확인도 가능합니다.
카카오톡 AS 접수
카카오톡 앱을 사용하지 않는 분들은 찾기가 힘든데요. 1588-9000 고객센터로 전화 후 카카오톡 접수를 선택하면 앱이 실행되면서 카카오톡 플러스친구인 귀뚜라미보일러 챗봇을 통해 AS를 신청 및 접수 하는 것도 가능합니다.
- 핸드폰에 이미 카카오톡을 사용하고 있다면 별도 앱 설치가 필요 없이 AS 접수가 가능합니다.
- 챗봇 기능을 통해서 쉽고 어렵지 않게 AS 접수가 가능한 장점이 있습니다.
- 홈페이지 및 고객센터 AS접수가 불편한 분들이라면 편리하게 사용을 할 수 있습니다.
- 접수내역은 관할지역 서비스 기사에게 전송되어 배정된 기사 정보는 고객이 직접 확인 가능합니다.
AS 신청 양식 작성
고객센터 전화도 되지 않고 카카오톡 어플도 사용하지 않는다면 귀뚜라미보일러 고객센터의 A/S신청 & 문의하기를 통해 A/S신청을 위한 내용을 남겨놓을 수 있습니다. 개인정보 및 고장증상 등을 입력 후 접수가 가능합니다.
귀뚜라미보일러 보증기간
1. 서비스 요금
- 출장비는 출장점검을 요구한 경우 제품 수리와 상관없이 일반 가정용 보일러는 18,000원 입니다.
- 휴일 방문 또는 심야시간대 (21시 부터 익일 8시) 방문 시 출장비는 22,000원 입니다.
- 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만이상 중,대형 보일러, 캐스케이드는 평일, 휴일, 심야 상관없이 30,000원 입니다.
- 경우에 따라서 기술비 및 부품 비용이 추가로 발생할 수가 있습니다.
2. 보증 기간
소비자분쟁해결기준에 따라 제품 보증을 실시하며 자세한 보증기간은 제품별 사용설명서를 참고해야 됩니다.
* 사용상 부주의에 의한 고장 또는 아래와 같은 경우는 무상 보증 기간이어도 유상 수리로 진행됩니다.
사용설명서 다운로드
고객지원 다운로드 항목을 이용하면 제품 모델명 별 자세한 사용 방법에 대해 나와있는 설명서를 다운로드 받아 읽어볼 수 있으며 자세한 보증기간 내용도 같이 확인이 가능하니 필요 시 다운로드 받아 읽어볼 수 있습니다.
보일러 사용 주의 사항
안전을 위한 주의 사항 내용을 볼 수 있으며 첫 번째로 사용 전 주의 사항 내용 확인이 가능합니다. 직수 밸브는 항상 열려있는지 확인 내용과, 배기 연동 접속부 이탈 내용, 가스 중간 밸브 열려 있는지 확인 내용 그리고 보일러실에 인화성 물질과 가연성 물질을 함께 보관하지 말라는 주의 내용에 대해 확인을 해보실 수 있습니다.
사용 시 주의 사항 확인 가능하며 보일러 작동 중에는 연동과 배관을 직접 만지면 안되는 내용 및 고온 온수에 화상 입을 수 있으니 주의 내용 그리고 보일러 가동 시 보일러 케이스 닫고 사용해야 되는 내용을 알 수 있습니다.
제품 안전 사항
제품에 대한 안전 사항으로는 귀뚜라미보일러는 국내전용 상품으로 해외에서 사용과 설치를 금지하고 있으며 보일러 설치 및 수리는 시공업자에게 맡겨 달라는 내용과 연 1~2회 정기 점검 받아 달라는 내용이 있습니다.
가스 누설 시 조치 사항
마지막으로 가스가 누설 되는 경우에 어떻게 조치해야 되는지 알 수 있으며 배기가스 누설 시 환기를 시켜야 되는 내용 그리고 가스 누출 검사를 정기적으로 실시 해야 되는 관련 조치 사항에 대해 읽어 볼 수도 있겠습니다.
마무리
겨울에는 보일러가 고장나면 추위에 덜덜 떨면서 지낼 수 있으니 해당 제품의 고객센터 이용 방법을 잘 확인해 보세요. 만약 귀뚜라미보일러 제품을 사용하고 계신다면 제가 알려드린 고객센터 전화번호와 이용시간 그리고 서비스센터 찾는 방법과 AS 신청 방법 등을 잘 숙지하셔서 필요한 경우 잘 활용하시기를 바라겠습니다.
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