한샘 고객센터 AS 예약
한샘은 1970년도 설립되어 대한민국의 가구 제조 및 유통 기업이라고 할 수 있습니다. 저는 이 글을 통해서 한샘 고객센터 전화번호 및 이용시간과 사이트 또는 앱을 사용한 AS 서비스센터 예약 방법을 알려드려 보겠습니다.
한샘은 제품은 다양한 종류가 존재하는데요. 부엌용 쿡탑이나 후드 또는 싱크볼 등의 제품과 거실 및 침실에서 사용 가능한 제품 그리고 욕실이나 창호 등의 제품이 존재하며 문제가 있다면 수리를 받아볼 수 있습니다. 수리에 대한 AS 신청은 한샘 서비스센터 인터넷 사이트와 모바일 어플 설치 또는 전화를 해서 예약을 할 수 있습니다.
목차 |
한샘 서비스센터 바로가기
PC 환경을 통해 한샘 서비스센터 바로가기 사이트에 접속을 하면 제품에 대한 매뉴얼 PDF 파일을 다운로드 받아서 보거나 동영상 및 글을 통한 제품 문제에 해결 방법 이나 제품 사용 법에 대해서도 알아볼 수 있습니다.
한샘 제품에 대해 수리를 받을 수 있는 AS 서비스센터 위치를 찾거나 고객센터 대표 전화번호와 운영시간을 확인할 수 있으며 서비스요금을 확인하거나 출장서비스를 예약 및 카카오톡을 통해 상담을 받을 수도 있어요.
저는 집에서 사용하고 있는 한샘의 가스레인지가 고장나서 AS대표 전화번호로 전화해서 상담사 통화 후 AS 예약 신청을 해서 수리를 했었습니다. 가스레인지 불이 켜지는데 계속 불이 붙지 않길래 건전지를 교체해봤더니 아예 불이 안켜져서 수리를 했는데요. 알고보니 건전지 소켓이 녹아서 문제가 생겼고 소켓을 교체하였습니다.
한샘 제품 메뉴얼 다운로드
한샘의 다양한 제품에 대한 사용 설명서 및 유지보수 방법이나 고장시 조치를 취할 수 있는 방법 또는 조립이나 설치 등에 대한 다양한 내용을 확인할 수 있는 제품 메뉴얼 PDF 파일을 다운로드 받아 보는 것도 가능합니다. 제품에 대한 사용 방법 또는 자세한 내용을 먼저 확인하고 싶다면 매뉴얼을 다운로드 받아 읽어 보는 것도 좋습니다.
한샘 고객센터 전화번호
한샘 서비스센터 사이트의 매장찾기 메뉴에서 AS센터찾기 항목을 클릭하면 대표 전화번호와 운영시간을 알 수 있으며 집에서 가까운 서비스센터 위치와 주소를 확인해 보는 것도 가능합니다. 한샘 고객센터 AS 대표 전화번호는 1588-0900 이며 운영시간은 평일 9시 부터 18시 까지 상담을 받을 수 있습니다. (공휴일 및 휴무 제외)
한샘 서비스 요금 안내
보증기간이 지났다면 별도의 서비스 요금이 발생하기 때문에 요금 산정 기준을 확인 해보는 것도 중요합니다. 서비스 요금의 경우에는 출장비 + 수리비 + 부품(제품)비의 합계로 구성되며 각각의 요금 기준이 존재합니다.
- 출장비(유상) : 출장 수리가 필요한 경우 청구 되며, 평일 9시 부터 18시 방문 요청의 경우에는 18,000원이 청구 되며 평일 18시 이후 및 휴일 방문 요청을 하는 경우에는 22,000원이 청구 됩니다.
- 수리비(추가 발생 시) : 유상 대상 시 출장비 외 부가되는 기술료가 추가로 청구 될 수 있습니다. 이 비용은 난이도와 소요시간 등을 감안하여 작성된 수리비 기준표를 따라 청구가 될 수 있습니다.
- 부품(제품)비 : 수리 시 부품 및 제품 교체를 하는 경우에 별도로 발생할 수 있는 비용입니다. 이 비용의 경우에는 부과세 10%가 포함된 가격으로 책정 되는 점을 참고하시면 되겠습니다.
제품 보증기간
한샘 제품의 보증기간은 제품의 설치 날로 부터 A/S 접수일 기준 1년 이내의 기준을 뜻합니다. 이 기간 동안은 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 하자에 대해 무료로 수리를 해주는 기간을 의미합니다.
유/무상 수리의 기준
1. 무상수리
- 제품의 보증기간 이내의 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 고장인 경우 해당
- AS 수리 후 2개월 이내 동일부위 (현상) 재고장이 발생하는 경우 해당
2. 유상수리
- 제품 보증기간 경과된 제품의 경우
- 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
- 외부 환경이나 충격으로 인한 손상, 고장이 발생 하는 경우
- 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
- 당사의 서비스센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
- 당사에서 지정하여 공급하지 않는 부품(제품) 등의 사용으로 인한 고장이 발생한 경우
- 소모성 부품의 수명의 다한 경우 (후드필터, 배수구, 경첩, 살균등, 배터리 등의 부품)
- 세척 및 이물질 제거 사유 등으로 인한 수리 요청을 하는 경우
- 제품의 설치를 요청하는 경우
- 이동 및 이사에 따른 제품의 설치 변경을 요청하는 경우
- 천재지변으로 인한 (수해, 지진, 화재 등) 손상이 발생 하는 경우
- 타사 제품으로 인한 고장 설명시
참고로 고장이 아닌데 출장서비스를 받는 경우 요금이 부과되니 먼저 쉬운 해결을 통한 간단 조치 방법이나 동영상 가이드 및 제품 매뉴얼 확인과 카카오톡 상담을 통해 관련 제품 문제에 대한 상담을 받는 것이 좋습니다.
한샘 출장서비스 예약
매뉴얼이나 간단 조치 방법 및 동영상 가이드 시청과 카카오톡을 통한 상담을 받았는데도 제품 문제에 대한 해결이 되지 않았다면 고객센터로 전화하여 예약을 신청하거나 출장서비스 예약을 직접 신청할 수도 있습니다.
이렇게 출장서비스를 예약하는 경우 보증기간이 지나면 유상 수리비가 발생하는 점 참고하시길 바랍니다. 출장 AS 예약은 먼저 고객 정보를 입력합니다. 나에 대한 이름과 연락이 가능한 번호 및 주소를 입력하면 됩니다.
AS를 위한 제품 선택
AS를 위한 두 번째 단계로 접수를 하기 위한 제품을 선택합니다. 구입시기와 제품 및 제품에 대한 고장증상을 선택할 수 있습니다. 그리고 고장에 대한 제품 상세 내용 입력 및 필요시 첨부파일을 등록하는 것도 가능합니다.
출장서비스 일정 선택
AS 기사님으로 부터 출장서비스를 받기 위한 예약 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다. 출장예약날짜 에서는 예약가능일을 보고 선택을 하면 되고, 출장예약시간 에서는 예약가능시간을 보고 오전 또는 오후를 선택합니다.
한샘 서비스센터 앱 설치
안드로이드 핸드폰을 사용한다면 구글 플레이스토어를 통해 한샘 서비스센터 어플을 설치 후 이용을 하는 것도 가능합니다. 아쉽게도 현재 아이폰에서 사용할 수 있는 앱스토어 앱은 존재 하지 않더라고요.
이 앱을 사용하면 제품에 대한 카테고리 별 자가진단이나 문제해결 내용을 볼 수 있으며 전화 또는 출장 AS 서비스 예약을 할 수 있습니다. 또한 AS 서비스센터를 찾아보거나 부품 및 액세서리 구매도 가능합니다.
앱을 통한 서비스 예약
설치한 앱을 실행하면 서비스 예약 메뉴를 통해 카카오톡 상담 서비스를 이용하거나 출장서비스 예약을 신청할 수 있습니다. 출장서비스를 먼저 신청 하기 보다는 카카오톡 또는 전화를 통해 상담을 받는 것이 좋습니다.
한샘 제품 쉬운 해결
핸드폰으로 이용 가능한 한샘 서비스센터 어플을 통해서도 제품에 대한 사람들이 자주 물어보는 질문 내용이나 간단 조치 방법 및 동영상 가이드나 제품에 대한 다양한 내용이 담겨져 있는 매뉴얼을 보는 것도 가능합니다. 출장서비스는 별도 비용이 들 수 있으니 이렇게 사이트나 앱을 통해 조치 및 해결 방법을 찾아 볼 수도 있습니다.
마무리
위 내용을 통해 한샘 서비스센터 사이트와 모바일 어플을 이용하여 제품에 대한 상담을 받을 수 있는 고객센터 대표 전화번호와 이용시간 및 매뉴얼이나 동영상을 통한 제품 사용 법과 출장서비스 AS 예약 신청 방법에 대해서도 알려드렸습니다. 출장서비스를 바로 예약 하기 보다는 카카오톡 상담이나 전화를 통한 상담을 받아보세요.
참고 글 확인하세요. SK매직 고객센터 전화번호 및 운영시간과 서비스센터 위치 찾는 방법 신한카드 고객센터 전화번호 및 이용시간과 지점 위치 찾기 방법 농협 고객센터 전화번호 운영시간 및 ATM 이용시간 확인 방법 |
반응형
댓글